Sociedad de la Conversación
Según el libro de Alberto Ortiz de Zárate Tercero llamado El Blog de la Empresa, hoy en dÃa ya no hay una Sociedad de la Información, como hasta hace algunos años, sino que hubo una evolución y transformación desembocando en lo que hoy se llama Sociedad de la Conversación. Y es más que probable que la misma sea la puerta para entrar a la Sociedad del Conocimiento.
Hace ya un par de años que los webmaster de Estados Unidos hablan de los constantes cambios que Internet está produciendo en la sociedad. A partir de esto, un grupo de estadounidenses escribió “The Cluestrain Manifiesto“, una serie de tesis donde se demuestra que las condiciones del mercado han cambiado con la interconección masiva de los negocios y las personas, provocada por la revolución de Internet y la Globalización de las economÃas.
Este manifiesto establece una serie de caracterÃsticas propias de esta nueva sociedad, muy marcada hoy por las redes sociales:
- Los mercados son conversaciones
- Los mercados consisten en seres humanos, no en sectores demográficos.
- Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se producen con vos humana.
- Ya sea que transmitan información, que den opinión, perspectivas, argumentos en contra, se digan chistes; la voz humana es abierta, natural, sincera.
- La gente se reconoce como tal por el sentido de esa voz.
- Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.
Es un intento por humanizar a las tecnologÃas de la información y la comunicación y descartar todas esas ideas de que la red es deshumaniza y aisla.
Esto también implica un cambio en las tradicionales estrategias de marketing. Una nueva definición.
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