En el mundo del Turismo Electrónico, el sector hotelero se encuentra dividido entre dos opiniones: aquellos que no creen en los comentarios en los Sitios Web de Hoteles y aquellas personas que sà creen y lo encuentran como una herramienta valiosa para fidelizar. Ambas posturas son comprensibles.
La empresa Tralliance Corporation, creadora de la identidad y los dominios .travel, se ha sumergido en el mundo 2.0 al adaptar su sitio www.travel.travel a la nueva demanda de los usuario, con la creación de un blog, fotos, slides, videos, entrevistas y otras herramientas interactivas. De esta manera se busca darle un mayor impulso a la creación de nuevos Sitios de Turismo (y adaptar a aquellos ya existentes) a los nuevos dominios .travel.
La empresa de cruceros Norwegian Cruise Line (NCL) presentó un nuevo servicio abordo llamado Freestyle 2.0. Esta misma empresa ya habÃa revolucionado antes el sector de los cruceros cuando creó el servicio Freestyle, que ahora fue mejorado por lo que su nueva versión se llama Freesstyle 2.0. El servicio incluye importantes mejoras en la cena, en los camarotes de todas las categorÃas, calidad y cantidad de las actividades abordo para todos los pasajeros, un reconocimiento especial para los pasajeros en camarotes con balcón, suites y villas; y por último el relanzamiento del programa de reconocimiento para pasajeros frecuentes.
La industria turistica está centrando todas sus estrategias de marketing en el travel 2.0, sobretodo en las redes sociales, ya que el 50% de todas las web que se visitan en el mundo corresponden a redes sociales, de acuerdo a un informe de Google.
Mucho se habla de cuáles serÃan las razones que llevarÃan a una empresa a tener un blog dentro de la misma, lo que se llama “blog corporativo”. Después de haber leÃdo varias, considero que las más importantes son las siguientes:
Hasta ahora siempre hemos hablado sobre la web 2.0 y su implicancia en el turismo (lo que ha dado lugar al turismo 2.0), inclusive ya se habla de web 3.0, lo que significa que la evolución continúa.
Según el libro de Alberto Ortiz de Zárate Tercero llamado El Blog de la Empresa, hoy en dÃa ya no hay una Sociedad de la Información, como hasta hace algunos años, sino que hubo una evolución y transformación desembocando en lo que hoy se llama Sociedad de la Conversación. Y es más que probable que la misma sea la puerta para entrar a la Sociedad del Conocimiento.
No es nada nuevo saber que la naturaleza de Internet está cambiando rápidamente. En estos últimos dÃas se está haciendo notable algunos cambios, sobretodo en el negocio de las reservas hoteleras online. El travel 2.0 busca alejarse de tanto intermediarios e ingresar de una manera más directa a la web de un hotel.
