Empresas de turismo en Facebook ¿perfil o página?

07 de Septiembre de 2011

Debido a la potencialidad de las redes sociales para comunicar marcas (y marcas personales), muchas empresas buscan aprovechar estas herramientas a fin de “posicionar” sus productos en el medio. Y es Facebook justamente el medio para hacerse notar, aunque esto sea sin mucho conocimiento previo respecto a la forma permitida para publicar empresas. Es por eso que Facebook, red social creada para mantener vínculos entre personas, ofrece herramientas para negocios de turismo (y de otros sectores) sobre los cuáles se pueden sacar enormes beneficios.

El 1er error consiste en crear un perfil para una empresa (agencia de viajes, hotel, empresa de transporte, organización, etc.). Facebook publica en sus condiciones que para crear un perfil se debe tener un nombre y apellido real, o sea que los perfiles son exclusivamente para personas. Si desobedecemos esta cláusula, entre otros riesgos, tenemos la posibilidad de ser deshabilitados de Facebook y perder los contactos y demás información ya conectada con nuestro perfil. Es por eso que las empresas deben crear páginas en lugar de perfiles, donde las posibilidades de comunicar son mucho mas amplias. A continuación detallamos algunos pros y contras de hacer las cosas como Facebook mismo nos sugiere:

Beneficios de crear una página en Facebook:

  • Cantidad ilimitada de seguidores
  • Branding: dar a conocer su marca pudiendo segmentar anuncios
  • Newsletters: envío masivos a personas interesadas en su producto
  • Insights: estadísticas de visitas
  • Información específica: horarios de atención, mapa de ubicación, link a su sitio web y otras formas de contacto.
  • Contacto con interesados sin necesidad de aceptar dicho contacto.
  • Posibilidad de crear nuevas pestañas y personalizarlas mediante el lenguaje FBML
  • Gran cantidad de widgets para sitios.

 

Problemas al crear un perfil en Facebook:

  • Infringe las bases y condiciones de Facebook
  • Cantidad limitada de contactos (5.000)
  • Enorme tiempo perdido al agregar a mano cada uno de ellos
  • Limitación en los mensajes masivos
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